。

但‘快’和‘准’，是你们必须刻进骨子里的标签。

华兴人的时间，是按分钟计算的。

点单流程是否丝滑？

等待时间预估是否精准？

取餐动线是否高效？

甚至小程序一个按钮的响应慢了0.5秒，都可能被吐槽上心声社区。

口碑，在这里建立起来难，崩塌起来，只需要一个早高峰的集体延误。”

陈默郑重点头：

“郑总提醒的是。

瑞子的核心团队，尤其是技术负责人李俊涛，是从华兴出去的，深知华兴人对效率和体验的苛刻要求。

‘大师咖啡，立等可取’不只是口号，是必须融入每一个操作细节的准则。

APP和小程序的每一个迭代，门店运营的SOP（标准操作流程），都会围绕这个核心打磨。

瑞子进华兴，不是来享受温室的，是来打硬仗、立标杆的。”

郑青萍点点头，表示认可。

陈默继续输出着，“其实郑总提醒的，正是我们瑞子咖啡的优势所在。”

“据我所知通惠去年满意度调查，餐饮板块扣分项第一就是高峰期排队。”

“尤其是早八点咖啡窗口，平均等待时间十二分钟。投诉集中在区和研究所。”

“星巴克快吗？”

郑青萍挑眉，“标准流程，最快两分半一杯。”